用户规范
更新日期：2026年10月5日
运营主体：深圳市润物希声科技有限公司
一、账号与交易
使用真实、有效且有权使用的账号及资料，不冒用身份、刷单、虚假交易、套现、骗取优惠或利用系统漏洞获取不当利益。发现账号异常请及时联系平台。
二、履约与沟通
按约定付款、备餐、配送及交接，遵守交通、校园管理和食品安全要求。文明沟通，不骚扰、威胁他人，不泄露订单参与者的个人信息。
三、内容与评价
商品信息、评价、图片及投诉应真实、合法，不发布违法或侵权内容。合理评价、投诉和依法维权不构成违规。
四、处理与申诉
平台依违规事实及风险采取必要、适度措施，并说明原因和申诉途径，不无依据扣罚报酬或扣留无争议款项。有异议可通过“联系我们”申诉。重要规则变化将事先告知，本规范不限制法定救济权利。